Soporte y ayuda

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Para preguntas sobre Vitfin, ayuda con tu cuenta, suscripción o problemas técnicos, escribe a soporte@vitfin.co.

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Cómo reportar un problema

• Indica el correo con el que utilizas Vitfin y describe qué estabas intentando hacer.
• Incluye el modelo del dispositivo y si usas la página web, Android o iPhone.
• Si envías una captura, oculta los datos financieros y personales que no sean necesarios para revisar el problema.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.

Ayuda para empezar

• Registra tus ingresos y gastos en Movimientos y revisa que los valores correspondan a tus datos.
• Añade tus deudas con su tasa, plazo y costos adicionales para revisar las proyecciones.
• Consulta Mi Plan para organizar los gastos previstos y tus metas.
• Dentro de la aplicación, abre “Cómo usar Vitfin” para consultar la guía de uso.

Cuenta y suscripción

Para solicitar ayuda con el acceso, un pago, la cancelación de una suscripción o la eliminación de tu cuenta y datos, escribe a soporte@vitfin.co indicando tu solicitud. No incluyas tu contraseña.