撤回・解約・返金

このページでは、撤回、Vitfin Proの解約、返金の申請方法を説明します。ルールは支払った窓口によって異なります。

1. Pro無料体験

• 期間は20日間で、カードは不要です。
• 料金は発生しません。
• 終了時に自動で課金されることはありません。

2. Webでの購入（Mercado Pago）

料金：月額14,900 COPまたは年額99,900 COP。

• 撤回権：契約日から5営業日以内であれば撤回できます（2011年法律第1480号第47条）。支払額を返金します。
• 支払いの取り消し：不正利用、身に覚えのない取引、商品の未受領または不具合の場合に認められます（2011年法律第1480号第51条）。事実を知ってから5営業日以内に、soporte@vitfin.coと決済手段の発行会社の両方に申請してください。

申請方法：

• アカウントのメールアドレスからsoporte@vitfin.coに連絡してください。
• 支払日と支払いの参照番号を記載してください。
• 5営業日以内に回答します。
• 返金はMercado Pagoを通じて、同じ決済手段に行います。

3. Google Playでの購入

• 返金はGoogleがGoogle Playの返金ポリシーに従って対応します。
• 解約方法：Playストア > お支払いと定期購入。

4. App Storeでの購入

• 返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comから申請してください。
• 解約方法：設定 > ユーザ名 > サブスクリプション。

5. 自動更新の解約

• 契約した窓口から、いつでも解約できます。
• 支払済み期間の終了までProを利用できます。
• 解約に費用はかかりません。

6. 返金が承認された場合

• Proは無効になり、アカウントは閲覧専用モードになります。
• データは削除されません。

7. ローンチ価格

ローンチ価格の条件をご確認ください（スペイン語のみ）。

8. 苦情・お問い合わせ

• soporte@vitfin.coへのメール、または+57 312 799 2882へのお電話でご連絡ください。
• コロンビア商工監督庁（SIC）に申し立てることもできます：www.sic.gov.co。

9. 運営責任者

SEM Consultores S.A.S. · 納税者番号（NIT） 900339197-3
+57 312 799 2882 · soporte@vitfin.co