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Vitfin
撤回、取消與退款
本頁說明如何撤回購買、取消 Vitfin Pro 及申請退款。規則依你付款的管道而定。
1. Pro 試用
- 為期 20 天，無需信用卡。
- 不會產生任何費用。
- 結束後不會自動扣款。
2. 網頁購買（Mercado Pago）
價格：每月 14,900 COP 或 每年 99,900 COP。
- 撤回權：自訂購日起 5 個工作天內可撤回（2011 年第 1480 號法律第 47 條）。我們會退還已付金額。
- 付款撤銷：適用於詐騙、未經授權的交易、未收到商品或商品有瑕疵的情況（2011 年第 1480 號法律第 51 條）。請在得知情況後 5 個工作天內，向 soporte@vitfin.co 及你的付款工具發行機構提出申請。
申請方式：
- 使用帳號的電子郵件寄信至 soporte@vitfin.co。
- 註明付款日期與付款參考編號。
- 我們最晚於 5 個工作天內回覆。
- 退款會透過 Mercado Pago 退回原付款工具。
3. Google Play 購買
- 退款由 Google 依其Google Play 退款政策處理。
- 取消方式：Play 商店 > 付款和訂閱。
4. App Store 購買
- 退款由 Apple 處理。請至 reportaproblem.apple.com 申請。
- 取消方式：設定 > 你的名稱 > 訂閱項目。
5. 取消自動續訂
- 你可以隨時在訂閱的管道取消。
- Pro 會保留到已付期間結束。
- 取消不收取任何費用。
6. 退款核准後
- Pro 會停用，帳號轉為唯讀模式。
- 你的資料不會被刪除。
7. 上市優惠價
請參閱上市優惠價條件（僅提供西班牙文版）。
8. 申訴
- 請寄信至 soporte@vitfin.co 或致電 +57 312 799 2882。
- 你也可以向哥倫比亞工商監理署（SIC）申訴：www.sic.gov.co。
9. 負責單位
SEM Consultores S.A.S. · 稅籍編號（NIT） 900339197-3
+57 312 799 2882 · soporte@vitfin.co
注意：本政策不限制你依哥倫比亞消費者保護法享有的權利。