청약 철회, 해지 및 환불

이 페이지는 청약 철회, Vitfin Pro 해지, 환불 요청 방법을 설명합니다. 규칙은 결제한 채널에 따라 다릅니다.

1. Pro 체험

• 기간은 20일이며 카드가 필요 없습니다.
• 요금이 발생하지 않습니다.
• 종료 시 자동 결제가 없습니다.

2. 웹 구매(Mercado Pago)

가격: 월 14,900 COP 또는 연 99,900 COP.

• 청약 철회권: 계약일로부터 5영업일 이내에 철회할 수 있습니다(2011년 법률 제1480호 제47조). 결제 금액을 돌려드립니다.
• 결제 취소: 사기, 요청하지 않은 거래, 상품 미수령 또는 결함이 있는 경우 가능합니다(2011년 법률 제1480호 제51조). 해당 사실을 안 날로부터 5영업일 이내에 soporte@vitfin.co과 결제 수단 발급사에 요청하세요.

요청 방법:

• 계정 이메일 주소로 soporte@vitfin.co에 메일을 보내세요.
• 결제 날짜와 결제 참조 번호를 적어 주세요.
• 최대 5영업일 이내에 답변합니다.
• 환불은 Mercado Pago를 통해 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

3. Google Play 구매

• 환불은 Google이 Google Play 환불 정책에 따라 처리합니다.
• 해지 방법: Play 스토어 > 결제 및 구독.

4. App Store 구매

• 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
• 해지 방법: 설정 > 사용자 이름 > 구독.

5. 자동 갱신 해지

• 가입한 채널에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 이용할 수 있습니다.
• 해지 비용은 없습니다.

6. 환불이 승인되면

• Pro가 비활성화되고 계정은 조회 전용 모드로 전환됩니다.
• 데이터는 삭제되지 않습니다.

7. 출시 기념 가격

출시 기념 가격 조건을 확인하세요(스페인어로만 제공).

8. 불만 접수

• soporte@vitfin.co로 메일을 보내거나 +57 312 799 2882로 전화하세요.
• 콜롬비아 산업통상감독청(SIC)에 문의할 수도 있습니다: www.sic.gov.co.

9. 책임 주체

SEM Consultores S.A.S. · 사업자 번호(NIT) 900339197-3
+57 312 799 2882 · soporte@vitfin.co